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내용
<BR>조용욱님 건으로 답변드립니다.<BR><BR>학과 변경 신청 건에 대해 말씀드리자면<BR><BR>조용욱님께서 직접 변경의사를 표하시고 해당 담당자가<BR><BR>교재를 보내주시면 학과 변경 절차를 밟아 드리겠다고 말한것으로 확인됩니다.<BR><BR>또한 학습 플랜의 경우<BR><BR>학생들을 위해 <STRONG>서비스 차원에서</STRONG> 담당선생님이 해드리는것이고<BR><BR>대부분 직장을 다니시는 분이고 진도를 나가는것 자체가<BR><BR>개개인에 따라 다르기 때문에 <BR><BR>계획서를 마치면 담당선생님께 요청해서 받으시는것이 <BR><BR>효과적임을 알려드리며 조용욱님께서는 요청하신 내역이 없으심을 알려드립니다.<BR><BR><STRONG>또한 학습플랜자체를 원하시지 않는 분들도 많으시기때문에<BR><BR>환불관련이유가 될 수 없음을</STRONG> 말씀드립니다.<BR><BR>또한 환불관련 내용에대해<BR><BR><STRONG>와이제이 관리적인부분은<BR><BR>조용욱님이 계약한 내용에 속해있는 부분이 아니라<BR><BR>서비스 차원에서 행해짐을 확인합니다.<BR></STRONG><BR>즉 문자나 이메일 역시도 관리의 한부분이며<BR><BR><STRONG>와이제이는 학생들이 공부할 수있도록 전공서와 컨텐츠를<BR><BR>제공하는 업체임을 확인합니다</STRONG>.<BR><BR>때문에 계약서상의 약관에서도 관리나 서비스 부분에 대한 언급은<BR><BR>없음을 알려드리니다.<BR><BR>환급금 관련 절차상 조용욱님께 연락이 늦게 가게 된점에 대해서는<BR><BR>신청일자가 하루 밖에 지나지 않았기 때문에<BR><BR>사내에서 환불 관련 업무를 보는 부서에서 처리되는 시간이 있어<BR><BR>바로 연락이 되지 않은 점임을 말씀드립니다<BR><BR>환불 관련 내용에 대해 금일 관련 부서에서 <BR><BR>절차에 맞게 전화를 드릴 예정이니<BR><BR>너무 조급해 마시고 기다시길 부탁드립니다.
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