<제1장 18번 문제>

정답은 3번 심리적 차원이라는데 해설에는 사회적 차원이라고 나오고, 문제를 봐서도 답은 심리적 차원이 아니라 사회적 차원이 맞는 것 같아요

▶정답 번호가 잘못 되었음 ③심리적차원 이 아니라 ④사회적차원이 맞음

<제2장 31번 문제>

문제가 빠졌어요 정답은 PPM이라고 나와있는데, 문제가 없네요

▶문제가 아예 나와있지 않음 답만 PPM(제품포트폴리오 관리)이라고 나와 있음

*만약 문제를 만든다면

-문제: 전략적 강점을 지닌 특정 사업 혹은 제품에 대한 지원을 결정하기 위한 전략을 포트폴리오 전략(Portfolio Strategy)이라 하는데 분석을 위한 대표적 모델 중 하나는?

-정답: 제품포트폴리오관리(PPM: Product Portfolio Management)

PPM은 전략적 강점과 약점을 분석하기위한 요인으로 성장률과 점유율이라는 두 개의 축을 이용한다. PPM은 다수의 사업 혹은 제품을 가진 기업의 전략적 강약점 분석을 위해 성장률과 시장점유율이라는 두 개의 분석요인을 가진 도표(growth/share matrix)를 사용하여, 그 기업이 가진 사업 혹은 제품을 두 분석요인에 따라 분류하고 적절한 자원배분을 위한 대응전략을 취할 수 있도록 해주는 기법이다.

<제3장 12번문제>

구매결정에 영향을 끼치지 않는 것? 정답: 구매자특성? => 가장 영향을 끼치는 것으로 바꿔야합니다.

-문제 : 소비자 상품이나 서비스 등을 구매할 때 구매결정에 영향을 끼치는 요인이라고 볼 수 없는 것은? ①구매자 특성 ②제품특성 ③정보특성 ④상황특성

<제3장 29번문제>

구매결정에 가장 영향을 끼치는 것? 정답: 구매자특성

구매자 특성이 영향이 끼친다는건지, 안끼친다는건지 어느정답이 맞는겁니까?

둘중 한문제는 잘못된게 분명한 것 같은데

-문제: 소비자의 구매의사결정에 영향을 미치는 요인 중, 가장 중요한 것은?

①구매자의 특성 ②제품의 특성 ③판매자 특성 ④상황적 요인

▶책에

-투입요소 : 제품선택, 상표선택, 판매상선택, 구매시점, 구매량

-구매자특성은 구매자 자신이 자극을 지각하고 반응하는데 영향을 미침

Ⅰ. 소비자구매 의사결정

1. 문제인식

2. 정보탐색

3. 대안의 평가

4. 구매의사결정

5. 구매 후 평가

Ⅱ. 소비자구매에 영향을 미치는 요인(인터넷)

1. 문화적 요인

2. 사회적 요인

1) 사회계층

2) 준거집단

3) 가족

3. 개인적 요인

1) 인구통계적 요인

2) 라이프스타일

4. 심리적 요인

1) 동기

2) 지각

3) 학습

4) 신념과 태도

Ⅱ. 소비자 구매의사 결정에 영향을 미치는 요인(책)

1.문화적 요인

1)문화

2)하위문화

3)사회계층

2.사회적요인

1)준거집단

2)가족

3)역할과 지위

3.개인적요인

1)연령과생활주기단계

2)직업

3)경제적상황

4)생활양식

5)개성과 자아개념

4.심리적요인

1)동기

2)지각

3)학습

4)신념과 태도

<제3장 62번문제>

정답이 잘못됬어요. 내적탐색과 외적탐색이란 문제에 정답은 엉뚱한 대답이 나와있네요

-문제 : 내적탐색과 외적탐색이란?

▶ ⒜ 내적탐색

내적탐색은 소비자의 정보탐색 시 소비자는 기억 속에 내재되어 있는 정보를 회상하는 것에서부터 시작되는데 이를 내적탐색이라 한다. 내적탐색의 경우에는 주로 저관여 상황일 때에 주로 이루어지는데, “그때 샀던 가게 괜찮던데”하고 기억 속에 내재되어 있는 과거의 정보를 끌어내어 정보탐색에 이용하는 경우가 이에 해당된다. 앞서 말한 일상적 문제해결 과정에서는 주로 내적탐색에 의해 이루어지며, 제한적 문제해결의 상당부분도 내적탐색에 의해 이루어진다. 소비자들은 일상적, 제한적 문제해결을 통해 구매결정을 할 때, 자신의 인지상표군 내에 있는 상표들 중 하나를 선택할 가능성이 높으므로 마케팅 관리자는 자사품이 목표고객의 인지상표군에 진입되도록 노력해야 할 것이다.

⒝ 외적탐색

외적탐색은 소비자의 정보탐색시 기억 속의 정보가 적을수록, 내적탐색을 통해 얻은 정보가 문제해결에 충분하지 못하다고 판단하였을 때에 추가적인 정보를 탐색하는 것이다. 주로 고관여 상황일 경우에 주로 이루어 지며, 에서 쇼핑사이트에서 검색하는 것처럼 내적탐색에 의해 탐색한 정보가 부족하다 싶어서 추가적인 정보를 탐색하는 것이 외적탐색의 예에 해당된다. 이러한 소비자들의 외적탐색이 원활히 이루어 질 수 있도록 마케팅관리자는 자사제품에 대한 소비자들의 정보획득의 원천을 공급하여야 할 것이다.