모바일 강의 서비스 장애 발생시 확인 사항

1. 강의보기 버튼 클릭시, ‘모바일 동영상 준비중입니다’라는 메시지가 발생하는 경우는 아직 강의 영상의 연결이 이루어지지 않은 경우이므로 해당 강좌가 아직 웹서버에 업로중이거나, 업로드후 [나의 강의실]과 연동이 되지 않은 경우입니다.

2. 영상이 재생은 되지만 끊김현상이 심한 경우는 모바일 서비스 기능에는 이상이 없지만, 수강생이 위치한 장소의 무선인터넷 환경이 원활히 구축되지 않은 경우이며 이는 Wi-Fi환경이 구축된 곳(카페, 지하철, 도서관 등)에서의 시청을 유도하여야 합니다.

지원 가능한 모델에서 본 확인 사항 이외의 장애가 발생되는 경우나 해결이 어려운 경우는 IT개발팀으로 지원을 요청하시기 바랍니다.