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| 작성자 : 관리자 |
작성일 : 2014-02-11 09:07:28 |
조용욱님 건으로 답변드립니다.
학과 변경 신청 건에 대해 말씀드리자면
조용욱님께서 직접 변경의사를 표하시고 해당 담당자가
교재를 보내주시면 학과 변경 절차를 밟아 드리겠다고 말한것으로 확인됩니다.
또한 학습 플랜의 경우
학생들을 위해 서비스 차원에서 담당선생님이 해드리는것이고
대부분 직장을 다니시는 분이고 진도를 나가는것 자체가
개개인에 따라 다르기 때문에
계획서를 마치면 담당선생님께 요청해서 받으시는것이
효과적임을 알려드리며 조용욱님께서는 요청하신 내역이 없으심을 알려드립니다.
또한 학습플랜자체를 원하시지 않는 분들도 많으시기때문에
환불관련이유가 될 수 없음을 말씀드립니다.
또한 환불관련 내용에대해
와이제이 관리적인부분은
조용욱님이 계약한 내용에 속해있는 부분이 아니라
서비스 차원에서 행해짐을 확인합니다.
즉 문자나 이메일 역시도 관리의 한부분이며
와이제이는 학생들이 공부할 수있도록 전공서와 컨텐츠를
제공하는 업체임을 확인합니다.
때문에 계약서상의 약관에서도 관리나 서비스 부분에 대한 언급은
없음을 알려드리니다.
환급금 관련 절차상 조용욱님께 연락이 늦게 가게 된점에 대해서는
신청일자가 하루 밖에 지나지 않았기 때문에
사내에서 환불 관련 업무를 보는 부서에서 처리되는 시간이 있어
바로 연락이 되지 않은 점임을 말씀드립니다
환불 관련 내용에 대해 금일 관련 부서에서
절차에 맞게 전화를 드릴 예정이니
너무 조급해 마시고 기다시길 부탁드립니다. |
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