안녕하십니까, 조용욱입니다.

개인적인 사유(독학사 포기) 및 YJ학사고시측의 컨텐츠에 대한 불신으로 인해
환불을 신청합니다.

12월11일 컨텐츠를 약 290만원으로 대금을 납부한뒤,
당초 약속받았던 학습플랜을 1회분밖에는 받지 못하였습니다. 컨텐츠(동영상) 또한 학습은 1회밖에 하지 않았으며, 그 1회 역시 원격지원을 통한 동영상 재생을
하기 위한 시범 학습이였습니다.

또한 몇차례 학습과목 변경건을 요청하여 전공을 변경신청하였으나
담당선생님이 연락을 드린다는 말만 하였으며, 그 이후 별다른 연락을 받지 못했습니다.

과연 제가 이것이 290만원이란 금액으로 받은 서비스인가 싶습니다.
제가 290만원을 지불하고 얻은것이라곤 독학사1단계 안내 문자와 이메일 수신이 전부였습니다.
교재 또한 1단계는 비닐만 뜯은 상태였으며, 2-4단계는 건들지도 않은 상태입니다.
(교재도 한과목은 누락배송되었는지 아무런 말도 없이 택배만 나중에 달랑 왔습니다.)

금일 환불관련 문의 드렸지만, 담당선생님의 연락을 약속하였지만 결국 오지 않았습니다.
제가 한참을 기다린 후 다시 연락드렸을땐 당직근무자가 접수상태라고만 알려주시네요.

 

환불을 요청했지만 환급받을수 있는 금액은 약5-10만원이라는 터무니 없는 얘기였습니다.
전액환불을 원하는건 아니지만, 말도 안되는 금액이라고 생각합니다.

다음은 YJ측과으 계약내용입니다.

4. ‘을’이 디지털콘텐츠를 구입한 경우, 그 구매계약의 변경은 결제일이후 7일 이내에 최초 1회에 한하여 가능하다. 다만, ‘을’이 서비스 등을 제공받은 경우에는 구매청약의 철회 또는 변경이 불가능하며, ‘을’이 동영상강의를 열 어본 이후에는 서비스를 제공받은 것으로 간주한다.

5. ‘을’은 제 2항 내지 제 4항의 규정에도 불구하고 재화 또는 디지털콘텐츠 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급 받은 날부터 3월 이내, 그사실을 안 날 또는 알 수 있었 던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있다.

4번의 경우 결제일이후 7일이 지난부분은 인정하지만, 원격지원을 통해 시청한 서비스는
제가 동영상 강의를 열어보았다라는 생각은 하지 않습니다.

5번의 경우 처음 상담과 약속과는 달리 학습플랜은 더이상 오질않았고
1월5일까지의 학습플랜만 받았기에(물론 플랜을 보내신 날짜는 12월중순에 딱 한번이죠)
제가 계약내용과는 다르다는걸 안날은 30일이 되질 않습니다.
1월5일까지의 플랜이후 언제 플랜이 오나 기다렸지만 결국 오질 않습니다.

앞으로 4단계까지의 시험이 있는데 이런 신뢰로는 더이상 진행하고 싶지 않고
원서접수기한의 문자나 이메일만 받기에는 피땀흘려 벌었던 290만원이라는 금액이 너무
아깝기만 합니다.

또한 수험준비를 하는 학생에게 전화의 약속만 주며 기다리게 하시는 부분은
공급자 입장에서 적절한가를 여쭤보고 싶습니다.

이러한 제가 처음 약속된 부분에 대해 제공받지 못한 부분은 날짜별로 정리할 예정이며
당초 계약후 일주일이내에만 환불된다는 조건은 앞으로 관리안해줘도 책임을 안지겠다는
YJ측의 생각이라고만 드네요.

당초 함께 꿈을 꾸는 친구라고 생각했지만, 역시 YJ는 결제일까지만 꿈을 꿨나보네요.
너무나 억울하고 제 시간과 금전적인 부분이 억울합니다.

 
이번에도 기다리게해서 약관에 써져있는 시간을 흘려보내신다면 실망스러울꺼같습니다.
2/11 에 전화 꼭 주세요. 담당 선생님과의 통화를 원하지 않으며 환불에 가장 밀접하신 담당자분과 통화하고싶습니다.

010-2217-8700